Oferujemy Państwu możliwość uzyskania wsparcia technicznego poprzez zdalny dostęp.
Przy użyciu programu TeamViewer łączymy się z dowolnym komputerem naszego klienta podłączonym do internetu. Nie jest przy tym wymagana instalacja oprogramowania po stronie klienta. Aby nawiązać połączenie klient uruchamia jedynie niewielki program.
Aby skorzystać z usługi zdalnej pomocy należy:
1) skontaktować się telefonicznie z biurem Logotech AA pod numerem: (32)2516630 i zgłosić zapotrzebowanie na pomoc informatyka (będziemy prosili o podanie nam jakiego konkretnie programu pomoc ma dotyczyć) - uzyskają wówczas Państwo informację o tym kiedy możliwe będzie zrealizowanie takiej usługi.
2) aby nasz informatyk mógł się połączyć z Państwa komputerem należy:
- pozamykać wszystkie inne programy nie związane z wykonywaną usługą
- pobrać i uruchomić program do wsparcia zdalnego:
- podać informatykowi wykonującemu usługę numer identyfikatora programu do zdalnej pomocy (poniżej rysunek obrazujący gdzie znaleźć numer identyfikatora) i nie rozłączać programu do zdalnego wsparcia, aż do zakończenia wykonywania usługi.
